よくあるご質問(FAQ)
プレゼントする方に直接お届けできますか?
お贈り先への直接配送が可能です。ご購入画面にてお送り先様情報・ご購入者様情報をそれぞれご入力ください。
領収書の発行はできますか?
恐れ入りますが、当ショップでは領収書の個別発行は行っておりません。
ご注文確定後にBASEからお送りするメールや、クレジットカード・銀行振込等の各ご利用明細書を領収書の代わりとしてご利用くださいませ。
メッセージカードはつけれますか?
ご注文の際に、立札/メッセージカードをご選択ください
(オリジナルメッセージ※有料¥50 は備考欄へ)
(例)・Congratulations!〇〇〇
・祝 御開店 〇〇〇 など
詳しくは、商品画像一覧をご覧ください
既存の品の一部花材を変更できますか?
出来る限りでのご対応となります。ご希望の際は公式LINEへ商品画像を添え、お気軽にご相談ください。
配送日数はどのくらいかかりますか?
⚫︎通常配送
ご注文日を0日目として【5営業日以内】に発送いたします。
(日祝は営業日に含みません)
⚫︎日時指定
日時指定は【ご注文日を除く5営業日以降】でお願いいたします。
(日祝は営業日に含みません)
※上記以外をご希望の場合は事前にお問い合わせください。
※※ヤマト運輸では、下記の時間帯からお選びいただけます。
* 午前中(8:00~12:00)
* 14:00~16:00
* 16:00~18:00
* 18:00~20:00
* 19:00~21:00
* 20:00~21:00
※「午前中」は時間を細かくご指定いただけません
※その他の日程は事前にお問い合わせください。
※お急ぎ発送など、できる限りで対応しております。
お気軽に公式LINEへお問い合わせください
贈り主の名前は記載されますか
購入時にご入力いただいた購入者情報を、ご依頼主様のお名前として配送伝票に記載いたします。
ご購入者様・お届け先様 の情報が同一の場合送り主欄には「MOTHER flowerworks」と表記されます
ドライフラワーを長持ちさせる方法はありますか
プリザーブドフラワー・ドライフラワーのお取り扱いについて
当店の作品には、プリザーブドフラワーやドライフラワーなどの天然素材を使用しております。
ひとつひとつ表情が異なり、とても繊細なお花です。長くお楽しみいただくために、以下の点にご注意ください。
【保管場所について】
直射日光の当たる場所/高温多湿な場所/エアコンや暖房の風が直接当たる場所
上記のような環境では、色あせや劣化が早まる場合がございます。風通しのよい室内でお楽しみください。
【お花の特徴について】
天然素材のため、色や形に個体差があります。
時間の経過とともに、少しずつ色合いが変化していきます。
花びらや葉が落ちることがあります。
自然素材ならではの風合いとしてお楽しみいただけましたら幸いです。
【お手入れについて】
ホコリが気になる場合は、柔らかい筆や乾いた布でやさしく払ってください。
水やりは不要です。
強い力を加えると破損することがありますので、お取り扱いにはご注意ください。
【お楽しみいただける期間】
保管環境やお好みにもよりますが、1年以上美しい状態でお楽しみいただけます。
少しずつ変化していく姿も、天然素材ならではの魅力です。
大切な贈り物やご自宅のインテリアとして、長くお楽しみいただけましたら嬉しいです。
